Para compras realizadas em nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As peças deverão ser devolvidas com seus acessórios e embalagem original, sem danos decorrentes de uso indevido.
Produtos promocionais não possuem troca por preferência pessoal, exceto quando expressamente autorizado pela ANELA ACESSÓRIOS. Permanecem assegurados o direito de arrependimento nas compras online e os direitos referentes a defeitos.
Toda solicitação deverá ser realizada pelo WhatsApp (19) 99135-1013, antes do envio da mercadoria.
Na devolução por arrependimento ou por defeito, o frete de volta é por nossa conta. Pelo WhatsApp, enviamos um código de postagem dos Correios, e você leva a peça a uma agência sem pagar nada.
Na troca por preferência pessoal, o envio da peça até nós e o frete da nova peça ficam por conta do cliente. Quando a peça chegar, geramos um crédito no valor dela para você escolher outra.
A ANELA ACESSÓRIOS oferece garantia conforme as condições e os prazos específicos de cada linha, informados no certificado que acompanha o produto, respeitados os direitos previstos em lei.
ATENÇÃO: A GARANTIA NÃO COBRE MAU USO.
Não estão cobertos danos decorrentes de quedas, impactos, quebras acidentais, arranhões, amassados, contato inadequado com água, perfumes, cremes, produtos químicos, cloro, suor excessivo ou desgaste natural decorrente do uso.
É responsabilidade do cliente seguir as orientações de conservação e os cuidados que acompanham a peça no momento da compra. Danos comprovadamente causados pelo descumprimento dessas orientações não são cobertos pela garantia.
Toda solicitação de garantia está sujeita à avaliação técnica para identificação da origem do problema. Constatado defeito coberto pela garantia, serão adotadas as medidas cabíveis, conforme a legislação vigente.
Solicitações de garantia: WhatsApp (19) 99135-1013. Tenha em mãos o comprovante da compra e o certificado de garantia.
