Aqui estão as dúvidas que mais aparecem sobre pedido, entrega, troca e cuidado com as peças. Se a sua não estiver na lista, chama a gente.
Pix ou cartão de crédito. No cartão, você parcela em até 5x sem juros. Não trabalhamos com boleto.
Tem, e é curto. Se o prazo expirar, é só refazer o pedido.
Chame a gente no WhatsApp o quanto antes, com o número do pedido. Se ele já tiver sido enviado, vale o direito de arrependimento de 7 dias corridos, explicado mais abaixo.
Enviamos pelos Correios, somente por SEDEX, e não há retirada na loja. O prazo de entrega depende do seu CEP e aparece na hora de calcular o frete, na página da peça ou no carrinho.
Pedido pago até as 14h é postado no mesmo dia útil. Pago depois das 14h, sai no dia útil seguinte.
Tem. Em compras acima de R$ 299 no Sul e Sudeste, e acima de R$ 499 nas demais regiões. O valor considerado é o do pedido já com o desconto do cupom.
Você recebe um e-mail quando o pedido é enviado, com o código de rastreio, e outro quando ele é entregue. Para acompanhar, use o site dos Correios: rastreamento.correios.com.br.
Pode, em até 7 dias corridos depois de receber o pedido. A peça precisa voltar com os acessórios e a embalagem original, sem danos de mau uso. Peça a devolução pelo WhatsApp (19) 99135-1013 antes de enviar. O frete de volta é por nossa conta: mandamos um código de postagem dos Correios e você leva a peça a uma agência sem pagar nada. Quando a peça chegar e for conferida, devolvemos o valor pela mesma forma de pagamento da compra, sem custo para você. No cartão, o estorno costuma levar de 3 a 5 dias úteis e pode variar conforme o banco.
Pode, também em até 7 dias depois do recebimento. Quando a peça chega até nós, geramos um crédito no valor dela para você escolher outra. Nesse caso, o envio até nós e o frete da nova peça ficam por conta de quem compra. Peças em promoção não têm troca por preferência pessoal.
A garantia vale a partir da data da compra e cobre defeito de fabricação. O processo é o mesmo para todas as linhas. Nas semijoias, o certificado de garantia vai junto com a peça, já preenchido.
Mau uso e desgaste natural: queda, impacto, arranhão, amassado, pedra que se solta, contato com água (banho, mar, piscina), suor, perfume, creme, cloro e produto de limpeza, e escurecimento ou desgaste do banho pelo uso. Para pedir, chame o WhatsApp (19) 99135-1013 antes de enviar a peça e tenha em mãos o comprovante da compra e o certificado, quando a peça tiver. A peça é analisada em até 30 dias. Comprovado o defeito de fabricação, a Anela conserta ou troca por outra igual. Se não houver outra igual, você recebe um vale-compras no valor da peça. Em caso de defeito, o frete de volta também é por nossa conta.
Use o Guia de tamanho de anel, que fica no rodapé do site, em Institucional.
Não achou o que procurava? Chame a gente no WhatsApp: (19) 99135-1013.
